摘要：随着我国医疗卫生条件的提高，产科护理工作中提高护理安全和护理水平成为一项重要工作。本文结合我院产科的具体情况，详细的介绍了开展优质护理工作的整个过程，阐述了优质护理的服务内容和工作实践体会。
关键词：产科病房，优质护理，舒适护理，

1 引言

随着我国人口的增多，每年都有大批的婴幼儿待产，因此，产科病房作为高风险性的科室之一，其发生的纠纷非常多。为了提高产科护理工作的效果，我们院开展了一系列护理服务，其中效果非常显著的是优质护理，本文将基于笔者的实践经验，介绍一下优质护理的主要内容与效果^[1]。

2 产科优质护理工作实践方法

2.1 数据资料收集

2011年9月到2012年3月，产科一病区共收治患者1020例，其中患者年龄的分布范围为20到38岁之间，其文化程度分布有初中文化300例，高中文化260例，专科文化200例，大学本科200例，硕士60例，职业有农民、工人、个体、干部等。为了能够突出优质护理的工作成果，本文将数据分为两组，每组510人，以便将来对比实验结果。两组资料之间无统计学差异，具有可比性^[2]。

2.2 护理工作实践方法

本节详细的介绍优质护理工作内容，其主要包括以下几个部分^[3]。
入院护理流程: 护士要面带微笑、起身迎接患者，争取给患者及其家属留下良好的第一印象。备好床单，发给患者衣裤、餐具、热水瓶等日常生活用具。将患者护送到床位，进行妥善安置后，告知医生完成入院体重、生命体征的采集工作。主动向患者进行介绍，向患者介绍管床护士、医生和病区护士长，呼叫器使用方法、病区环境、作息时间以及其他院内有关管理规定等内容。了解患者的主诉症状、心理状况和自理能力，帮助患者及其家属表达他们的需求和疑虑，与患者建立良好的信赖关系，消除孤独恐惧感。
早晨护理流程: 每天要采用湿扫法对床单进行整理清洁，必要时对床单进行更换。护士要给妇科手术患者和剖宫产产妇的半卧位摇床高度调整到适当位置，协助患者进行洗漱、更换卫生护垫等生活护理，询问其夜间有无疼痛、睡眠质量和手术患者的通气情况，观察患者肠道功能恢复情况和活动能力，加强卫生指导，按时开窗通风，保持室内的空气新鲜。
晚上护理流程: 整理和更换床单，在睡前帮助患者洗漱、洗脚和更换卫生护垫等，使患者有一个舒适的睡眠。
饮食护理流程: 结合患者病情和检查情况，确定肠胃功能的恢复情况，可视情况让患者进食。先喝少量的温开水，如果没有出现异常情况可以再饮。让患者按顺序依次食用流质食品、半流质食品和软食等食物，要坚持科学饮食、循序渐进的原则，向患者进行饮食营养指导，并对患者进食后的反应进行观察。
排泄护理: 对手术后留置尿管的患者，不仅要按时对其膀胱功能进行锻炼，而且坚持每日清洗一次会阴。
卧位护理流程: 根据患者病情选择适合患者的卧位，结合患者的身体状况和恢复情况，对患者的上下床活动进行指导。及时给患者的下肢按摩，指导患者做抬臀活动和翻身活动，帮助血液循环，防止出现褥疮。加强对褥疮高危患者的问诊和巡视，如果有压疮警报，要采取及时有效的预防措施。
手术前的护理流程: 由于手术前患者的心理压力比较大，因此一定要减轻患者的心理负担。术前向患者普及手术知识，讲解手术中和手术后的注意事项。
手术后的护理流程: 备好麻醉床，遵照医嘱做好心电监护和氧气吸入。对各进行管道标识并固定好各管道，保证管道通畅，观察并记录术后患者病情变化，出现异常及时向医生汇报。观察患者产后的宫底高度，用记号笔做好标记。运用实验法或者称重法对产后阴道出血量进行检测并做好登记。观察新生儿情况，产后第1天要对产妇的喂奶方法予以指导。
安全用药管理流程: 了解掌握常用药物的作用和副作用，确保用药安全。叮嘱患者按时用药，观察患者用药后有无出现副作用。对情绪躁动和危重患者使用约束带和护栏等措施实施保护， 重病患者外出检查时，需护士陪同检查。
出院护理流程：指导患者办理出院手续，告知术后的注意事项。叮嘱患者要按时用药、换药，对患者进行康复指导并做好出院登记。做好回访工作，条件允许的情况下到患者家中回访，路途太远不能家访要及时进行电话回访并做好记录。

3 产科优质护理工作体会

本节针对产科优质护理的内容及工作效果，详细的描述产科开展优质护理工作的体会，主要分为树立护士的良好形象、增进了护士和患者的关系以及提高整体护理水平等三个方面进行介绍。
（1）树立了护士的良好形象。护士的形象代表了医院的整体形象，微笑服务是在开展优质护理服务的过程对每名护士的要求。开展暖心接诊服务，让产妇在医院感受到在家的温暖，体会到和善、友好、温暖的人文关怀。仪表端庄大方、举止优雅，语气礼貌温柔，护士的专业温馨的服务不仅让向孕产妇和家属感受到了温暖，而且也展现了护士美丽的形象。
（2）增进了护士和患者的关系。工作中，护士态度和蔼可亲，服务热情周到，病区环境干净、舒适。同时，孕产妇在医院遇到的困难能够得到及时解决，减轻了家属的负担和顾虑。使得护患关系日益密切、和睦。
（3）提高了整体护理水平。加强了早晚间的基础护理工作，对病区病床进行卫生清整，帮助患者修剪头发和指甲。处在手术恢复期的患者的管道标识清楚，体位摆放的合理舒适，护理方法正确到位。护士在对患者进行基础护理工作的同时，不仅增进了与患者的了解，拉近了距离，而且有助于对患者病情的观察和了解。对待危重症患者，基础护理工作的作用就显得更加重要，不仅能缓解家属护理的困难，保障患者的卫生需求，而且有助于对患者的疾病进行观察和康复。

4 结束语

总而言之，随着社会经济的发展，人们生活水平和医疗卫生环境的提高，加强医院产科护理水平迫在眉睫。为了提高产科病房的服务效果，减少护理纠纷，增加人们对医院护理工作的认可度，使患者享受到优质的服务待遇，是医院产科开展优质护理服务的主要目的。本文结合笔者所在医院的工作实际情况，介绍了产科开展优质服务的主要内容及过程，并根据自身经验探讨优质服务的工作体会。

参考文献

[1]陈玲玲.  产科不同护理模式干预产后抑郁症的效果分析[J]. 当代护士(学术版). 2007(09)
[2] 顾英姿,黄悦.  产科开展优质护理服务新模式的探讨[J]. 中国医药导报. 2011(19)
[3] 张莉.  浅谈如何做好优质护理工作[J]. 中外妇儿健康. 2011(04)