人力资源管理中心理契约的内涵与构建

人力资源管理中心理契约的内涵与构建
摘要：本文对组织人力资源管理中的心理契约进行内涵界定的同时，指出了心理契约的理论基础，并在此基础上分析心理契约在组织中的作用，基于上述分析对人力资源管理中的心理契约构建提出可行性建议。
关键词：组织人力资源管理心理契约
随着经济全球化的发展和经济模式的转变，组织的发展迎来了前所未有的压力和挑战。组织和员工之间发生了很大变化，组织重构、新的管理模式、裁员等等，使得组织与员工之间的心理契约发生巨大变化。如果组织与员工之间心理契约的平衡被破坏，导致员工感知其心理契约遭受违背，会引发离职、降低职务内外绩效、反社会等负面行为，严重影响组织和个人的发展。因此，如何构建心理契约成为当前组织人力资源管理需慎重考虑的问题。
一
心理契约的内涵:在雇佣契约关系这一概念中，组织与员工的关系具有两层含义：一是成文的书面契约关系；二是不成文的心理契约关系。而我们研究的心理契约是指不成文的心理契约关系。心理契约反映的是组织与员工彼此间对于对方所抱有的一系列微妙而蓄的心理期望，在预料与期待对方能满足自己某些期望的同时，希望对方生自己所希望出现的某种行为。心理契约一方面反映了组织成员加入组织动机与目的。如期望在组织中获得回报、提升自我实现等；另一方面又反映了组织对员工的一种期望，如希望员工对组织忠诚、尽职、奉献等。
二、心理契约的理论基础
1．社会交换理论
G．C．霍曼斯于1961年提出社会交换理论。他认为人际间的交往活动具有社会性，当个体做出某种行为时，必会引起交往对方的相应的反应行为。霍曼斯一方面用强化原则说明人在相互交往活动中遵守以下规则：如果个体同他人的交往活动给他带来奖赏，那么当类似的情景出现时，他会再现这种交往活动；且得到的奖赏越多、价值越大，此交往活动被重复的可能性越大。另一方面是说明人在与他人交往活动之后的心理体验。双方在交往关系中，个体若发现自己的利益与自己的投入之比与对方的这一比例大致相同，则认为实现了公平分配，个体在心理上是平衡的，类似的人际交往今后还有可能发生；若个体发现自己利益与投入之比低于对方，他会体验到负情绪即抱怨，使他中断原来的交往关系；如果发现自己利益与投入之比高于他所应得的，则会体验到某种程度的内疚感。
2．公平理论
公平理论又称社会比较理论，是美国社会心理学家亚当斯提出的。该理论是在社会比较中探讨个人所做的贡献与他所得的报酬之间是否平衡。职工个人不仅关心自己所得到报酬的绝对数，而且关心相对数字。即和他人进行比较的差额。比较有纵向和横向两种。纵向比较就是自己得到的报酬与过去得到的报酬比，如果报酬和过去报酬相等，一般不会产生不公平感，如果报酬少于过去，就感到不公平，如果报酬比过去多，就感到公平。横向比较是与他人所得的报酬相比较，即社会比较，职工会不自觉地将自己的收入(含工资、奖金、荣誉、晋升)和自己的投入(含知识、学历、资历、能力、贡献等)之比较和他人的收入与投入之划”。在预算编制过程中，根据用户定义的报表体系，提供自动计算功能，能够根据历史工作量等情况计算生成不同版本预算报表，为预算管理人员提供决策。
2．3预算执行控制
全面预算编制的前提是预算目标的规划，全面预算的目标规划主要是指预算目标的确定和分解。在企业全面预算目标的规划过程中，我们始终要遵循如下的基本原则：(1)预算目标具有战略性。要结合企业的长远发展规划，不能只顾眼前利益，预算指标使企业保持可持续发展的竞争优势，有利于企业核心能力的形成。(2)预算目标具有可行性。(3)预算目标具有科学性。科学性是指预算目标是在大量收集可靠、真实的数据的基础上，经过科学的分析和计算制定出来的。预算控制是全面预算管理过程中最核心的环节，它的实施效果决定着预算管理作用的大小，也是与传统预算管理的最大区别。控制系统的功能主要是在预算期间对ERP的各业务子系统范围内采用一定的控制方法，对预先设定的预算项目进行控制，并提供相应的预算控制报告。主要包括立项申请、审批和支付申请三个模块。
2．4预算管理效果评价
从理论上讲，预算管理是一个过程，因此预算考评应当包括两个方面：(1)预算执行过程的监控与财务预警一过程监控与预警。(2)预算期末整体预算完成情况的评价一结果评价。这两者的作用是不同的。过程中的预算考评以校正偏差、预警分析、总结过程管理经验为目的；期末结果的预算评价以整体预算完成情况为目的。只对结果进行评价并总结经验。为了实现企业整体战略与预算目标，预算考评必须遵循以下原则：(1)以预算指标为核心，构建预算考评体系。(2)以责任中心为考核对象，进行白评与他评相结合。(3)强调预算标杆的作用，预算考评基准是以预算目标为依据，并考虑预算调整因素。(4)预算考评以各预算责任单位统一会计政策为基础。对于采用不同会计政策而产生的差异，要做出相应调整。年终预算考评必须以审计确认后的财务数据为准。(5)正确区分经营业绩与管理业绩。在预算考评中剔除管理者不可控制因素(对企业业绩产生的积极或消极影响，从而公正、公平、公开地评价管理者业绩。
总之，在信息化环境下实施全面预算体系控制是可行的，而且是必要的，可以促进全面的预算实施，从而使企业战略在日常运营中得以逐步体现，最终公司的整体战略得以落实。
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